利用規約

電気通信事業者としての地位

本サービスは、電気通信事業法に基づき総務大臣に届出を行った電気通信事業者である株式会社ビジネスラボが運営しています。届出番号: [届出後に表示]。

当社が提供するeSIMデータ通信は、各渡航先のホスト通信事業者との国際ローミング契約により提供されます。各国における提供可否、技術的性能、対応機能はホスト通信事業者の状況により変動することがあり、予告なく変更される場合があります。

株式会社ビジネスラボは、Airalo Limited（シンガポール法人）から卸電気通信役務として供給されるトラベル eSIM 製品の日本国内における正規再販事業者として営業しています。したがって eSIM 製品のご利用には、Airalo Limited の Terms of Use および Acceptable Use Policy も併せて適用されます（https://www.airalo.com/legal ）。本規約と Airalo 規約の関係の詳細は「提供条件説明」ページに記載しています。

サービスの利用

AutoWiFi Travel は、海外旅行向けの情報提供とデジタルeSIM商品の販売を行います。サイトの利用または注文の完了により、本規約に同意したものとみなします。

ご利用者は、ご自身の端末が eSIM に対応していること、選択したプランが渡航先・日数・利用予定の通信量に合っていることを確認する責任を負います。詳細な提供条件は「提供条件説明」ページに記載しています (電気通信事業法第26条に基づく説明事項)。

注文と提供

eSIM商品は、決済完了後にデジタル形式で提供されます。提供タイミングは決済確認、上流事業者の在庫状況、入力されたメールアドレスの正確性などの影響を受けることがあります。

eSIMはデジタル商品であるため、開通状況、有効期限、上流キャリアの制約により返金可否が左右される場合があります。返金条件の詳細は「返金ポリシー」ページに記載しています。

禁止事項

不正利用、違法行為、自動化された乱用、サービス運営への妨害を目的とした利用は禁止します。不正決済や不審な利用が確認された場合、当社は注文の保留、提供停止、アクセス制限を行うことがあります。

• 決済や発行制御の回避を試みる行為
• サイト、API、提携先システムへの妨害行為
• 提供条件に反する再販売や再配布

サポートと責任範囲

当社は正確な商品情報と安定した提供に努めますが、通信品質、現地キャリアの挙動、端末互換性は国や端末により異なります。法令上許される範囲で、間接損害や特別損害については責任を負いません。

問題が発生した場合は、注文番号を添えて support@autowifi-travel.com までご連絡ください。内容を確認のうえ対応します。

苦情・相談窓口

電気通信役務の提供に関する苦情・相談は、support@autowifi-travel.com までメールにてご連絡ください。土日祝を含め24時間以内にご返信いたします。

当社における対応で解決に至らない場合は、総務省「電気通信消費者相談センター」へもご相談いただけます (連絡先は総務省ウェブサイトをご参照ください)。